Získávání nestrukturovaných informací z webových zdrojů definovaných klientem společně s identifikací dalších vhodných informačních zdrojů. Může se jednat o sociální média, interní dokumenty v organizaci, partnerské stránky, úřední portály a podobně. Nabízíme jednorázové stažení dat, či dodání nástroje pro pravidelnou aktualizaci dat, včetně transformace dat do dohodnuté struktury. Služba běží v cloudu, díky tomu umožňuje jednoduchou integraci přes API rozhraní v JSON nebo jiných formátech.
Online komunikační kanály jsou bohatým zdrojem informací, i když často chaotickým. Pomocí analýzy sentimentu mohou organizace porozumět tomu, co se říká o jejich značce nebo produktech v článcích, recenzích, e-mailové komunikaci, nebo třeba v systému zákaznické podpory. Včasnou identifikací negativního sentimentu v komunikačním kanálu lze například předejít eskalaci problému. Díky znalosti pozitivních ohlasů, je možné prioritizovat produktovou vlastnost, která je mezi zákazníky nejvíce žádaná.
Identifikaci klíčových slov nebo frází pro detekci důležitých entit jako jsou jména, města, zákazníci, nebo produkty ve velkém objemu textu s využití algoritmů pro zpracování přirozeného jazyka. Extrahování klíčových frází nebo sumarizaci lze například využít při zpracování článků, reportů o vykázané práci nebo službě, právních nebo i dalších dokumentů používaných ve vaší firmě. Hlavním přínosem umělé inteligence je neustále se vyvíjející schopnost identifikovat informace relevantní právě pro vás.